Pharmacien, tout un métier

Le métier de pharmacien, c'est large. "Je suis pharmacien", oui mais pharmacien où? En officine? A l'hôpital? Dans une industrie? Dans un laboratoire?

Afin de vous familiariser avec le métier de pharmacien, voilà la première interview que je vous propose. Elle concerne le métier de pharmacien en officine, histoire d'en savoir plus sur leur pratique quotidienne.
Par la suite, je ferai d'autres interviews sur d'autres métiers de pharmaciens...

Charlotte est une jeune pharmacienne qui travaille en officine dans la région lyonnaise.

Antoine: Quel âge as-tu et depuis combien de temps exerces-tu?
Charlotte: J'ai 28 ans et je travaille en officine depuis ma 2è année d'étude, soit depuis 4 ans.

Comment se sont passées tes études?
Les premières années étaient pénibles, j'ai préféré la dernière partie après la 4è année. Il y avait un concours la première année avec numerus clausus. La deuxième année a un programme encore assez scolaire et théorique, c'est après qu'on voit des choses plus intéressantes. (ndlr aujourd'hui, il s'agit de la licence santé où tous les étudiants en santé sont regroupés, pour plus d'infos http://www.licence-sante.fr/)

Dans quel type de pharmacie exerces-tu?
Je travaille dans une pharmacie en ville. Il y a le titulaire, une assistante, trois préparatrices, deux apprenties, un stagiaire de 6è année (moi) et deux étudiants de 3è et 4è année.

Tu es "thésée"? Comment cela se passe t-il si tu n'es pas "thésée" pour ton travail?
Oui j'ai passé ma thèse très récemment (ndlr félicitations!). La thèse est quasi indispensable pour trouver un emploi en officine. La rémunération et les responsabilités sont plus avantageuses lorsque l'on est thésé!


Comment se passe un achat d'officine en quelques mots?
La pharmacie dans laquelle je travaille fait partie d'un groupement d'officines. Beaucoup d'achats sont gérés par ces groupements, qui peuvent négocier les prix et surtout les remises avec les grossistes. Pour les achats dans la majorité du temps, on regarde les rotations sur 2 mois. Le but est d'avoir vendu la marchandise avant de la payer (généralement sous 45 jours).


Comment as-tu déterminé ton choix de travailler en officine?
J'aime le contact, je trouve que l'on peut vraiment apporter un plus.


Que penses-tu du rôle de conseiller pour le pharmacien d'officine?
Je pense que notre patientèle a confiance en nous, nous avons un vrai rôle de conseiller tant sur l'observance que sur la prise en charge thérapeutique. Je pousse souvent les patients à consulter un médecin lorsqu'il y a un doute.

Faites-vous encore des préparations galéniques? De quel type?
Personnellement oui, pour m'entraîner à l'épreuve des préparations qui est éliminatoire! Sinon à la pharmacie, 70% des préparations sont des mélanges de crèmes à base de cortisone et de cérat pour de l'eczéma, 5% pour des verrues, 10% pour la DHEA et le reste est plutôt varié. 


Comment se passent les commandes quotidiennes?
Le logiciel prépare des suggestions, on vérifie ligne par ligne et on la transmet par informatique, deux fois par jour.

Comment réagis-tu lorsqu'on te demande un médicament sur ordonnance, sans ordonnance?
Je dépanne pour quelques trucs comme la pilule s'il y a un historique, ou une ancienne ordonnance. Je peux dépanner un asthmatique pour son traitement. Sinon, j'explique pourquoi c'est sous ordonnance et que j'engage ma responsabilité.


Ton meilleur souvenir à la pharmacie?
Je me souviens d'un monsieur qui m'a demandé une boîte d'Efferalglan...!! Sinon c'est surtout à chaque fois qu'une personne revient vers moi pour me remercier des derniers conseils que je lui ai donnés.


Ton pire cauchemar à la pharmacie?
Un patient qui fut extrêmement pénible car je lui ai amené des génériques. Il disait que c'était bien plus intéressant pour nos marges arrières.

Ce que tu aimes faire le plus?
Servir, échanger, apporter du soutien..


Ce que tu détestes faire le plus?
Ranger les boites, me brouiller avec des patients à cause du générique..


Que penses-tu de la consultation pharmaceutique?
Je pense que cela peut être une bonne chose, mais ça ne remplace pas une consultation médicale.


L'avenir de l'officine.. une question délicate?
Je ne sais pas.. Je crois que personne ne peut savoir. Il y aura sûrement une évolution incluant des bonnes choses comme la consultation pharmaceutique.


Quel modèle vois-tu pour les officines dans une quinzaine d'année?
Un modèle fait de grosses pharmacies regroupées en franchises.


Un commentaire, un message à faire passer à Mr Edouard L.?
Il veut le marché du médicament? Et bien qu'il le prenne, mais en entier! Il ne veut que les médicaments OTC (ndlr OTC: Over The Counter, regroupe l'ensemble des médicaments qui s'obtiennent sans ordonnance, en vente libre mais qui nécessitent dans tous les cas quelques conseils et des mises en garde) car les les autres médicaments ont une marge insuffisante pour lui!! Il va tuer les petites pharmacies et je ne pense pas que les français y trouvent leur compte. Les médicaments n'ont pas vraiment augmenté, bien au contraire. Il veut ajouter une concurrence qui existe déjà!!

Merci beaucoup Charlotte, je te souhaite une bonne continuation dans ta vie professionnelle...